指導員や社員が意志疎通できてない。指導員はバイトで人により態度をコロコロ変える。しまいには監視カメラを無断でリビングに付けて監視し始める。高価なカメラで無いが性能が高いらしい。
見学時と契約してから話を変える。入居者が何もいえないように次々とサインを求めてくる。入居者には明らかに程度違いな人を入れている。