・転出手続き。枚方市から他市へ転出される際は、転出証明書を持参し転入手続きをおこなってください。

・住民異動に伴うマイナンバカードの券面更新および継続利用手続き。本日マイナンバーカードを持参された際には、お預かりし後日郵送、もしくは後日に再度来庁をお願いしています。

ご不便をおかけし申し訳ございません。

マイナンバーカードの有効期限が近付いている方に対して、国の機関から通知書をお送りしています。

申請書が同封されておりますので、有効期限が切れる前に余裕を持ってお申込みください。申請は郵送または申請書に記載のQRコードを読み取るとインターネットから申請が可能です。窓口で申請される方は申請書をお持ちください。申請は交付時来庁方式となります。詳しくはこちら

〈封筒イメージ〉

※有効期限通知書は転送不可の普通郵便で送られますので、転送処理をかけている方は届きません。

※数か月以内に転入・転居をされた方、氏名変更をした方は、通知書の到着が遅れるか、届かない場合がございます。

マイナンバーカードの申請には、交付時来庁方式と申請時来庁方式の方法があります。

市役所窓口では申請手続にマイナ・アシスト（マイナンバーカード申請用タブレット端末）を採用しています。マイナ・アシストにより、顔写真の撮影、申請内容の確認、個人番号カード交付申請書IDの読み取りから、申請までをワンストップで行うことで、申請時間の短縮に努めています。

マイナンバーカードの受け取り時に来庁いただく方式です。

マイナンバーカードの交付準備が整い次第、交付通知書を郵送します。交付通知書が届きましたら、事前予約のうえ、ご本人が受け取りに来庁ください。

マイナンバーカード申請書をお持ちの方は、顔写真を貼付し、必要事項を記入したうえで郵送していただくか、スマホ等を利用した申請も可能です。

マイナンバーカード総合サイト（地方公共団体情報システム機構）（別ウインドウで開く）でもご確認いただけます。

マイナンバーカード申請書が手元にない方は、ご自宅に郵送します。詳細はこちら

●　各支所　（津田支所、香里ケ丘支所、北部支所）

月曜日から金曜日（祝日及び年末年始除く） 午前9時から午後5時

●　市役所第3分館（旧市民会館）1階　

・月曜日から金曜日（祝日及び年末年始除く） 午前9時から午後5時

※窓口の混雑状況により、早期に受付を終了する場合がございます。

本人確認書類1点（現在有効中のもので原本に限ります。）

マイナンバーカードの交付準備が整い次第、本人限定郵便または簡易書留にて発送する方式です。

申請時に必ずご本人が必要書類持参のうえ、来庁いただきます。

　予約はコールセンターおよび予約サイト（別ウインドウで開く）から行ってください。

申請者本人が必要書類持参のうえ、各窓口へお越しください。

●　市役所第3分館（旧市民会館）1階　

・月曜日から金曜日（祝日及び年末年始除く） 午前9時から午後5時

・原則、第4日曜日　午前9時から午後5時

(1)通知カード（要返納）または個人番号通知書

　お持ちでない方はA欄から1点B欄から1点またはA欄から2点お持ちください。

　※B欄のみの方は交付時に再度来庁していただきます。

(2)本人確認書類（現在有効中のもので原本に限ります。）

　・A欄から1点またはB欄から2点

(3)住民基本台帳カード（要返納）

　お持ちの方のみご持参ください。

(4)証明写真（ご希望の方）

　過去6か月以内に撮影された無帽、無背景（4．5×3．5）。

※ご持参されない方につきましては、申請専用端末にて無料で撮影します。

次の場合は手数料がかかりません。（元のカードの返納が必要です）

　再交付時に手数料が無料となる場合の例

• 有効期間満了に伴い再交付を受ける場合
• 追記欄に余白がなくなったため再交付を受ける場合
• 国外転出により返納後、帰国し再交付を受ける場合
  
• 令和6年能登半島地震によりマイナンバーカードを紛失したため再交付を受ける場合（カード返納不要）

マイナンバーカードの紛失等により再交付申請を行う場合、再交付手数料（マイナンバーカード800円、電子証明書200円）が必要となります。

　再交付時に手数料が必要となる場合の例

• 紛失や破損等により再交付を受ける場合
• 他市町村から転入後、継続利用の手続きを行わずカードの失効により再交付を受ける場合
• 個人番号変更の申請を行い再交付を受ける場合

申請された個人番号カード（マイナンバーカード）は地方公共団体情報システム機構で発行され、交付の準備が整い次第、市役所から申請者へ交付通知書を郵送しています（申請からおおよそ1か月程度かかります）。

交付通知書が届きましたら、下記電話番号へのお電話にて事前に交付を受ける日時、場所（本庁もしくは各支所）を予約してください。なお、各支所等への準備のため、交付を受ける日の3開庁日前までに予約をお願いします。

予約は、枚方市マイナンバーコールセンター（電話072-841-1133）へ電話していただくか、枚方市マイナンバーカード交付予約システム（別ウインドウで開く）からお願いします。

●令和7年7月1日（火）より、予約システム及び枚方市マイナンバーコールセンターの電話番号が変更しています。

　なお、一般的な質問は市民課　個人番号係もしくは下記へ問い合わせてください。

• 一般的なご質問はマイナンバー総合フリーダイヤル
  　電話0120-95-0178（無料）

予約された日時、場所に来庁していただき、暗証番号を設定していただいた上で、個人番号カードを交付いたします。

※交付通知書に記載されている受取期日を過ぎても個人番号カードの受け取りは可能ですが、一定の保管期間がありますのでお早めにご予約の上、受け取りにご来庁くださいますようご協力をお願いいたします。

本人が窓口に来庁する場合は下記書類をお持ちください。

（1）交付通知書（ハガキ）

（2）通知カード・個人番号通知書（お持ちの方のみ）

（3）住民基本台帳カード（お持ちの方のみ）

（4）本人確認書類（下記一覧をご参照ください）　A欄から1点またはB欄から2点　※うち1点は必ずB1欄のもの

※以前にマイナンバーカードを取得されている方は必ずお持ちください。持参がない場合は手数料が有料となります（電子証明書代200円、カード代800円）。

15歳未満の方がマイナンバーカードを受け取る際には、申請者本人と一緒に法定代理人の方にも同伴していただく必要があります。なお、中学生の場合でも15歳以上であれば、法定代理人の同伴は不要です。

(1)交付通知書（ハガキ）

(2)申請者の本人確認書類　※A欄から1点またはB欄から2点　

(3)申請者の通知カード（お持ちの方のみ）または個人番号通知書（お持ちの方のみ）

(4)申請者の住民基本台帳カード（お持ちの方のみ）

(5)法定代理人の本人確認書類　※A欄から1点またはB欄から2点

やむを得ない理由により交付場所にお越しになることが困難な場合に限り、代理人にカードの受け取りを委任できる場合がございます。詳細はこちらを参照してください。

代理人によるマイナンバーカードの受け取りについて

窓口またはお電話にて照会回答書の郵送を依頼してください。電話: 072-841-1133（枚方市マイナンバーコールセンター）

• この申請は交付通知書を紛失した方が対象です。交付通知書がまだ一度も届いていない方は対象外です。
• 転送不可の普通郵便でお送りします。郵便物に転送をかけている場合は届きませんのでご了承ください。
• 交付通知書は住民登録地にしか送付できません。

日曜開庁日に個人番号カードの交付を受けることができます（予約優先）。

個人番号カードの交付受付時間は午前9時から午後4時40分までです。（市役所第3分館〈旧市民会館〉1階のみ）

日曜開庁日の日程など詳細はこちら（別ウインドウで開く）

個人番号カードにはインターネットを利用した納税システム「e-Tax」に利用できる電子証明書が標準搭載されています。
住民基本台帳カード（来年の確定申告期間に有効な電子証明書が搭載されているもの）や個人番号カードをお持ちでない方で、来年の確定申告期間にe-Taxを利用されたい方は、お早めに個人番号カードの申請をしてください。

個人番号カードは申請してから交付を受けるまでに数ヶ月かかる場合があります。なお、住基カードの新規発行および、現在お持ちの住基カードへの電子証明書搭載はできません。

すでに電子証明書を取得しておられる方も、電子証明書は住所・氏名等の変更で失効しますのでご注意ください。

「マイナンバーの調査です。家族構成を教えて」「あなたのマイナンバーが漏れている。取り消すには料金が必要」など制度をかたり個人情報等を聞き出そうとする不審な電話や訪問が発生しています。
市役所などの行政機関がマイナンバー制度に関連して口座番号や家族構成、年金・保険等の個人情報を聞き出すことはありません。
不審な電話はすぐに切り、訪問の申し出も断ってください。

• 消費者ホットライン　電話　188

• 警察相談専用電話　電話　#9110
• 枚方警察署　電話　845-1234
• 交野警察署　電話　891-1234