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貯めて・使ってお得！ひらかたポイント公式サイト
ひらかたポイントアプリ（Android版）にて、2024年5月31日に配信した最新バージョン【1.3.2】にアップデートした際、一部のご利用者様において自動でログアウトされる現象が確認されております。
アップデート後も引き続きひらかたポイントアプリをご利用いただくために、ログイン情報のご確認をお願いいたします。
また、ログインの方法は2種類あります。以前ログインしていた方法（アカウント作成した方法）に合わせて、ログイン情報の確認と、ログインをお試しください。
▼利用しているログイン方法をお選びください
Googleでログイン メールアドレスとパスワードでログイン
Googleアカウントを複数お持ちの場合は、現在ひらかたポイントアプリにログインしているGoogleアカウントをお手元に記録した上で、アップデートを行ってください。
①ひらポアプリの画面右下の「設定」を押します。
②設定画面の「アカウント」を押します。
③アカウント画面の「プロフィール」を押します。
④プロフィール画面で、ひらポアプリにログインしているメールアドレス（Googleアカウント）を確認できます。
①［次へ］と［ログイン/新規登録］を押して、ログイン画面へ進みます。
②ログイン画面であることを確認し［Googleでログイン］を押します。
③ログインするGoogleアカウントを選びます。複数のGoogleアカウントが出る場合は、アップデート前に確認したアカウントを選びます。
現在ひらかたポイントアプリにログインしているメールアドレスをお手元に記録した上で、アップデートを行ってください。
①ひらポアプリの画面右下の「設定」を押します。
②設定画面の「アカウント」を押します。
③アカウント画面の「プロフィール」を押します。
④プロフィール画面で、ひらポアプリにログインしているメールアドレスを確認できます。
もしアップデート後にログイン画面が表示された場合は「ログイン」画面より、ログインをお試しください。
①［次へ］と［ログイン/新規登録］を押して、ログイン画面へ進みます。
②ログイン画面であることを確認し、メールアドレスとパスワードを入力します。
③正しいメールアドレスとパスワードを入力したら［ログイン］を押します。
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」からメールアドレスを入力し、パスワードを再設定してからログインをお試しください。
※以前ログインしていたメールアドレスを入力してください。
①ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」を押します。
②表示されたポップアップの「パスワード再設定」を押します。
③パスワード再設定画面にメールアドレスを入力し「再設定用のメールを送信」を押します。
④ ③で入力したメールアドレス宛に「ポイントアプリ（yuifill・ひらポ・～」というタイトルのメールが届くので、メール本文のリンクを押します。
⑤新しいパスワードを入力し「保存」を押します。
⑥「パスワードを変更しました」と表示されたら、再設定完了です。ひらポアプリに戻り、新しいパスポートでログインし直します。
ご登録されている可能性のあるメールアドレスは下記が考えられます。
・過去にひらポの登録メールを受信しているメールアドレス
・現在お使いの端末で普段ご利用しているメールアドレス
・機種変更やキャリア変更など、過去に利用していたことのあるメールアドレス
登録メールアドレスにもお心当たりが無い方は、下記お問い合わせ先までお問い合わせください。
ウォーキングwithスマホに関するお問い合わせ
ひらかたポイント事務局（受付時間：平日10:00～17:00）
アプリ詳細：050-1809-8254
枚方市健康福祉政策課
TEL：072-841-1369
FAX：072-841-2470
※取材時点の情報です。掲載している情報が変更になっている場合がありますので、詳しくは電話等で事前にご確認ください。
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